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欧洲风俗：

（一）饭店里：

1、楼层的表示：通常一楼为“G’，法国为‘R”，德国为“E’；从二楼才开始叫作“一层”。

2、请勿穿着拖鞋或睡衣在房间外走动；早晨遇到别人最好问声早安“Good Morning”。

3、电器请注意安全；洗浴时一定要将浴帘放人浴缸内，如“水漫金山”湿及地毯，或损坏了饭店物品是需要赔偿的；请勿将洗涤物品挂在窗外或阳台上。酒店卫生间一般均有报警绳，请留意没有意外情况请千万不要拉报警绳。

4、饭店房间内的酒水都非常昂贵，如不饮用请不要移动，以免酒店电脑自动计帐；欧洲酒店不备开水，除有特别注明外，自来水符合卫生标准，一般可以饮用。

5、饭店内电话收费很高，建议购买当地电话磁卡打电话。收费电视等服务费用自行承担。

6、个人贵重物品请存放于饭店保险柜内；请随身带好饭店名片备用。

（二）公共场所：

1、不可随地吐痰；不可当众脱鞋。站姿、坐姿宜端正，不要东歪西靠、翘腿或不断抖动。

2、请不要大声喧哗；不宜高声喊人或打电话；不要用手指点他人或抚摸小孩的头；身体碰到别人时，不管生人或熟人，即使只是碰到一点点，双方通常都表示歉意“Sorry!”。

3、集体行走请留心不要占用整个通道，使用自动扶梯请务必靠右站立，空出左通道供有急事的人走；劳驾他人借光，请先说“Excuse me！”。

4、抽烟前需征得在座每一位的同意；握手时注视对方眼睛以示尊重，不可把另一只手放在口袋里。

5、公共场所应女士（Lady First）及长者优先；过海关、在银行、乘车、购物等场所，均应有序排队，请留意是否有间距线，如有，必须严格等于线后，与前者保持距离。

6、穿越马路清切记走人行横道，严格遵守行人信号灯指示，否则一旦发生事故，不仅自身受难，还需承担责任甚至做出赔偿。有的人行道的人行红灯不会自行变绿，过马路前需先按道边的通知按钮。

（三）用餐：

1、用自助餐时，请务必按需要量取用，切不可多拿而浪费。

2、进餐时请注意文雅，喝汤或饮料时不要吸出声音；切勿拿刀叉比划着说话；刀叉使用时宜轻拿轻放；不可用刀将食物送人口中；鱼刺骨头等宜放在餐盘的外侧，应保持桌面的整洁；不宜当众剔牙，大声打隔。

（四）小费：

在欧洲通常对下述人员应付小费：搬运行李者、随团的导游／司机、客房卫生清洁员、替叫出租车的饭店服务生、出租车司机、餐馆的服务生、剧场的服务生等。

★★ 重要提示：

　 总体上欧洲社会治安较好，但也不可大意。个人贵重物品应存放干酒店保险箱，客房内丢失的物品和现金，酒店不予赔偿；出门在外最好结伴而行，须特别小心扒手行窃，不要刻意突出外国来访者身份，不要参与围观或看热闹；对过于热情的兜售者要特别留心，注意保管好个人物品。

现金、旅行支票、信用卡：

　 外出时最好只带所需的现金，其余可放在饭店保管箱，切勿放在房间的皮箱内、外出时财不露白，付款时尽可能掏出小部份的钱，其它现金则妥为安放；为防旅行支票丢失，应将补发所需的申请书副本另外放置，同时为求顺利补发，宜将使用过的支票号码仔细记下；在持有者签名处，亦应预先签名，否则无法补发。至于信用卡，亦须将号码及有效期限、挂失电话等记录下来，以便遗失时得到补发。

机票：

　 起程之前，为防万一，可将当地航空公司的电话、传真以及购买机票的国内旅行社电话、传真、机票预定的电脑号码一并记录备用。

贵重物品，随身行李：

　 机场、车站及饭店大厅，是扒窃、抢夺和调包的最佳场所，宜随时留意身边的物品。

托运行李：

　 托运的行李常有无法预料的事情发生，切勿在行李中夹带现金等贵重物品以免被开箱及丢失，同时切记将前次飞行的签条（绑在行李上标示送达地点的贴签）除下，以免被误装其他班机，送至错误的目的地。行李损坏或丢失，请即刻在机场办理行李损坏或丢失申报。

意外事故：

　 发生交通意外时，切勿冒然自行解决，应请保险公司、旅行社或租车公司代为交涉。特别注意不要轻易说：“Sorry”，这表示承认自己有错，对往后交涉十分不利。同时，为请求保险金，须向警方取得事故证明。

疾病：

　 在外奔波劳顿，极易生病，为慎重起见，应避免饮用生水（矿泉水、冷开水无妨），切勿暴饮暴食，并力求睡眠充足，以维护身体健康。务必从国内携带个人常用药品，亦应请医生开具病历单（以英文书写）以防万一在国外发病，可获得妥善治疗。

紧急时如何寻求协助：

　 清提前向保险公司、信用卡公司及旅行社询问紧急联络服务电话和保障的范围，以确保发生意外时，有专业人工可以协助您解决问题。

★ 盗窃和遗失的防范

护照：
护照若非随自携带应置于饭店保管箱；另外备妥两张照片并且记下护照号码及发放地点，以备万一。

＊机场设施的指示标志常以颜色区分，并辅以图案及颜色标志。

步出机舱：

循到达（Arrivals）标志至有移民局标志的人境（Immigration）柜台。

入境处：

　 须出示护照和签证，必要时出示返程机票和邀请函；过关后，循箱包图案的标志前往行李厅取行李（Luggage）。

行李厅：

　 按屏幕指示的航班号码及始发站，找到自己航班的行李带，携带所有行李及行李托运条前往海关（Customs）。

海关：

　 若无申报物品走绿色通道；若有申报物品，走红色通道。
登机（Boarding）和转机（Transfer)候机楼屏幕会显示班机的时间和登机口（Gate)若已拿到登机卡，可对照屏幕检查是否有变，然后直接到出境登机口／转机柜台；若尚未拿到下个班机的登机卡，到荧幕指定的转机柜台领取，然后前往登机口。

其他常用词及一般标识:
咨询台（Information）一大的‘I’或‘i’字母标志
电话（TelePhone）一电话图案 厕所（Toilet／WC）一两个小人图案
出租（Taxi）一小汽车图案 餐厅（Restaurant）一酒杯或刀叉图案
银行（Bank）一货币图案 警察（Police）

★ 购物退税指南（TAXFREE）

　 当您在一家加人“欧洲免税购物系统”的商店购物后，请向售货员索取免税支票，并请售货员协助您填写您的详细地址和护照号码，并一一写明所购物品，若是写在发票上，必须把发票附在免税支票的副联上。同时，售货员会在免税支票写明将退回给您的增值税金额。离境通关时，将购买的物品、发票和您签字的退税表格交由海关登记，海关会在您的免税支票上加盖出境印章。您可以在机场、客轮站和公路边境上欧洲免税购物中心设立的退税窗口或银行以现款方式退税。通常中转换机时间仓促，来不及寻找海关办事处，为了保险起见，请在启程飞机场向海关出示您所购买的物品，并得到海关印章之后，再将物品放人托运行李中。
　但是，各国退税地点不同，法国部分商店办理现场退税，大部分国家和地区都要等到出境时在机场核验后，才能取得退款。